| Lightheway | Responsable RGPD : Nathalie Billiotte Coordonnées : 16 rue Carnac, 78180 Montigny le Bretonneux Téléphone : 06 69 91 40 08 |
| Activités | Optimisation des outils de gouvernance pour les TPE, PME et ETI. |
| Concernées par le RGPD | Gestion des clients – Gestion des prestataires |
| Date de création | 1/10/2020 |
| Date de mise à jour | |
| Responsable | Nathalie Billiotte |
| Applicatif ou logiciel utilisé | WordPress |
| Objectifs poursuivis | Suivre et répondre aux demandes clients, facturations |
| Personnes concernées | Clients, prestataires, services internes |
| Modalités de collecte | Formulaires, commandes, téléphone |
| Données utilisées | Nom, prénom, adresse postale, adresse mail, préférences, données de paiement, identifiant de connexion, adresse IP, données de navigation |
| Données reconnues sensibles | Non |
| Données transmises hors UE | Non |
| Durée de conservation | 2 ans après le dernier achat |
| Utilisateurs des données | Interne : service commercial |
| Mesures de sécurité | Back-up externalisé des données |
| Accès utilisateurs | Par mot de passe sécurisé |
| Traçabilité | Via l’hébergeur du site |
| Protection logicielle | Antivirus, mise à jour automatique |
| Sécurisation de données | Chiffrement htpps, stockage des données chez l’hébergeur |
Occasions de collecte de données |
| Appels téléphoniques | Lors de tout appel téléphonique, nous relevons l’identité de l’appelant et requérons, selon le besoin, les données nécessaires au bon traitement de la demande. Ces données peuvent porter sur l’identité de l’appelant, son adresse (postale ou numérique), ses préférences, son mode de paiement, et tout ce qui concourt à satisfaire sa demande. |
| Commentaires | Lorsque vous déposez un commentaire, vous devez enregistrer vos nom, adresse de messagerie. Ces données, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, nous aident également à détecter des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire. |
| Cookies | Lorsque vous vous connectez, des cookies enregistrent vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », le cookie de connexion sera conservé deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé. Si vous avez un compte et que vous vous connectez, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. |
| Contenu embarqué depuis d’autres sites | Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web. |
Utilisation de vos données personnelles |
| Marketing réalisé à l’aide des données personnelles | Lorsque vous souscrivez à notre newsletter, vous nous indiquez votre intérêt pour notre activité et nos produits. Afin de vous tenir informés de nos dernières publications, nous vous adressons un courrier électronique. |
| Durée de stockage de vos données | Commentaires et métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération. Pour les utilisateurs enregistrés sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations. |
| Droits sur vos données | Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur notre site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. |
| Transmission de vos données | Les commentaires déposés peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Cependant, ils pourront être transmis à toute instance juridique qui en ferait la demande. |
